1Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Fire 64 (fire64.click), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Fire 64.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Fire 64, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Fire 64 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cư trú tại khu vực nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
- Không bị hạn chế tham gia cờ bạc bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
- Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Fire 64.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
Fire 64 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được thông báo.
3Quản Lý Tài Khoản Người Dùng
Mỗi tài khoản tại Fire 64 là duy nhất và gắn với một cá nhân xác định. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
Trách nhiệm bảo mật tài khoản:
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Fire 64. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Sử dụng mật khẩu mạnh, khó đoán và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
- Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
- Thông báo ngay cho Fire 64 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Fire 64 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
4Nạp Tiền và Rút Thưởng
Fire 64 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị Việt Nam Đồng (VND).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh thêm.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Fire 64 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
- Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
Quy định rút thưởng:
- Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
- Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh.
- Tài khoản cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút thưởng lần đầu.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
5Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các cược đặt trên nền tảng Fire 64 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, xổ số, casino, bắn cá). Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu luật chơi tương ứng.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
- Kết quả được xác định bởi hệ thống và dữ liệu từ nguồn chính thức. Quyết định của Fire 64 về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, Fire 64 có quyền hủy và hoàn tiền các cược bị ảnh hưởng.
- Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
Với xổ số, kết quả được lấy từ kết quả quay thưởng chính thức của các đài xổ số tại Việt Nam và được cập nhật ngay sau khi có kết quả. Không có trường hợp ngoại lệ hay khiếu nại kết quả xổ số sau khi đã được xác nhận.
6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Fire 64 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang Giải thưởng.
Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:
- Mỗi người chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
- Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (thường từ 10x–30x tùy loại khuyến mãi) trước khi rút.
- Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện.
- Fire 64 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
- Khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
7Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Fire 64 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:
- Gian lận và gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử không phải của bạn, thực hiện chargeback gian lận.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Fire 64 như một công cụ để chuyển đổi tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script hoặc phần mềm tự động để đặt cược thay cho con người.
- Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố cạnh tranh.
- Tấn công hệ thống: Cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hack hoặc làm gián đoạn dịch vụ.
- Quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hoặc người dùng khác.
Fire 64 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Mọi hoạt động đáng ngờ đều được ghi lại và xem xét bởi đội ngũ bảo mật.
8Trách Nhiệm và Giới Hạn
Fire 64 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.
Fire 64 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bất kể kết quả như thế nào.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố ngoài ý muốn hoặc lý do bất khả kháng.
- Tổn thất gián tiếp do lỗi kết nối Internet của người dùng.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Fire 64 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
9Chơi Có Trách Nhiệm
Fire 64 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi giải trí có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đặt trước.
- Tự loại trừ: Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
- Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.
10Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản
Fire 64 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
- Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
11Thay Đổi Điều Khoản
Fire 64 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@fire64.click
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng Fire 64
- Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với khiếu nại phức tạp liên quan đến tài chính, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc.
Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng quy trình hòa giải theo quy định của pháp luật hiện hành.
